Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o Assistente coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários de nossa plataforma de automação de comunicações via WhatsApp. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços de automação
• Processar e facilitar o envio de mensagens via WhatsApp
• Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente
• Processar pagamentos e prevenir fraudes
• Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma
• Enviar comunicações administrativas e atualizações de serviço
• Realizar análises e gerar relatórios de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• WhatsApp/Meta: Para viabilizar o envio de mensagens através da API do WhatsApp Business
• Provedores de serviço: Com fornecedores que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados)
• Requisitos legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos, monitoramento contínuo de segurança e auditorias regulares. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Mensagens e dados de comunicação são retidos conforme configurado em sua conta, respeitando os limites estabelecidos pelo WhatsApp e requisitos legais aplicáveis.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do serviço.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas, em conformidade com a LGPD e outras leis aplicáveis.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização apropriada, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

13. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, e consentimento quando aplicável.